Política de cancelamento
A subscrição do Almeida’s Coffee existe para não ficar sem café. Não é um contrato: não há período mínimo, não há taxa de adesão e não há custo para cancelar.
Planos disponíveis
| ENTREGA | DESCONTO |
|---|---|
| Todas as semanas | 20 % |
| A cada 2 semanas | 15 % |
| Todos os meses | 12 % |
| A cada 2 meses | 8 % |
| A cada 3 meses | 5 % |
O desconto aplica-se a todos os envios enquanto a subscrição estiver ativa, não apenas ao primeiro. Um saco de 1 kg rende cerca de 140 cafés e dura, em média, 4 a 6 semanas por pessoa se estiver em dúvida, comece pelo plano mensal e ajuste depois.
Pausar, saltar ou alterar
Pode pausar a subscrição, saltar um envio, mudar a frequência, alterar a morada ou trocar o método de pagamento a qualquer momento, a partir da sua conta. As alterações aplicam-se ao envio seguinte desde que sejam feitas antes da data de renovação.
Não há limite para o número de pausas nem para os envios saltados.
Cancelar
Pode cancelar quando quiser, sem indicar motivo e sem qualquer custo, na área de conta ou escrevendo para carlos.almeida@almeidascoffee.com.
O cancelamento produz efeitos de imediato: não haverá mais cobranças. Se já tiver sido cobrado um envio que ainda não saiu, avise-nos e cancelamos também esse envio com reembolso integral.
Cobranças e renovação
A primeira cobrança é feita no momento da subscrição. As seguintes são feitas automaticamente na data de renovação de cada ciclo, no método de pagamento registado, e enviamos aviso por email antes de cada renovação.
Se o pagamento falhar, tentamos novamente durante alguns dias e avisamo-lo por email. Não suspendemos a subscrição sem o informar.
Alterações de preço
Se o preço da subscrição vier a mudar, comunicamos por email com pelo menos 30 dias de antecedência. Pode cancelar ou alterar o plano antes de a alteração entrar em vigor. Nunca aplicamos um preço novo sem aviso prévio.
Devoluções e direito de livre resolução
Cada envio de uma subscrição está coberto pela nossa garantia de sabor e pelo direito de livre resolução de 14 dias, nos mesmos termos da Política de reembolso.
Dúvidas
Escreva para carlos.almeida@almeidascoffee.com. Respondemos em dias úteis e responde uma pessoa.