Política de envio
Torramos em lotes pequenos e expedimos no prazo de 48 horas úteis após a confirmação da encomenda. Encomendas feitas a partir de sexta-feira ao fim do dia seguem na segunda-feira seguinte.
Prazos de entrega
| DESTINO | PRAZO ESTIMADO |
|---|---|
| Portugal continental | 2 a 3 dias úteis |
| Madeira e Açores | 4 a 6 dias úteis |
| União Europeia | 3 a 6 dias úteis |
Os prazos contam a partir da expedição, não da data da encomenda, e são estimativas do transportador. Podem alargar-se em época alta ou por motivos alheios a nós.
Custos de envio
| DESTINO | CUSTO |
|---|---|
| Portugal continental, encomendas de 40 € ou mais | Grátis |
| Portugal continental, abaixo de 40 € | Calculado na finalização |
| Madeira, Açores e União Europeia | Calculado na finalização |
O valor exato aparece antes do pagamento, sem custos acrescentados depois.
Acompanhamento
Assim que a encomenda sair, recebe um email com o número de seguimento. Se não o encontrar, verifique a pasta de spam antes de nos contactar.
Se a encomenda não chegar
Se o prazo estimado passar sem entrega, escreva para carlos.almeida@almeidascoffee.com com o número da encomenda. Abrimos reclamação junto do transportador e mantemo-lo informado. Se a encomenda se extraviar, reenviamos ou reembolsamos — a escolha é sua.
Morada incorreta
Confirme a morada antes de finalizar. Se uma encomenda for devolvida por morada incompleta ou incorreta, contactamo-lo para reenviar; o novo envio poderá ter custos.